chętnie pomogę
zadzwoń
(65) 547 6000
autor: KAJA Komputerdata: 27.07.2023kategoria: Aktualności
Informujemy że w dniu 1 sierpnia 2023 nastąpiła zmiana systemu informatycznego, który w naszej firmie realizuje obsługę usług telekomunikacyjnych.
Nowy system, który jest w trakcie wdrożenia, ułatwi procesy związane z obsługą sieci, oraz zarządzaniem realizacją usług. W efekcie tych zmian nastąpi również zmiana wyglądu dokumentów oraz korespondencji jaką Państwo dotychczas otrzymywaliście od nas.
Poniżej przedstawiamy listę najistotniejszych zmian:
1. Zmianie ulegnie wygląd faktury (nowy wzór faktury został wysłany pocztą elektroniczną) .
2. Zmianie ulegnie wygląd ekranu logowania do Panelu Klienta oraz informacje dostępne po zalogowaniu.
Panel Abonenta dostępny jest pod adresem www: https://kaja.e-abonent.pl/ ). Poza zmianami graficznym stopniowo w Panelu Abonenta zaczną pojawiać się nowe opcje. W czasie zmiany systemu mogą wystąpić okresowe przerwy w działaniu Panelu Abonenta.
3. Inny wygląd będzie miała korespondencja mailowa kierowana od nas z informacjami o:
a. Wystawieniu faktury
b. Rejestracji płatności
c. Przyjęciu zgłoszenia i zmianie jego statusu
Ważne informacje o tym co się nie zmieni:
1. Nie ulegnie zmianie NR RACHINKU BANKOWEGO do realizacji płatności
2. Nie ulegnie zmianie adres pod jakim dostępny jest Panel Abonenta
3. Nie ulegnie zmianie adres domeny z której kierujemy do Państwa korespondencję (kajakom.pl)
Pierwsze faktury w nowym systemie zostaną wystawione 1 sierpnia 2023 roku. Prosimy o zwrócenie uwagi na następujące elementy:
1. Poprawność Państwa danych jako odbiorcy usługi
2. Zgodność zafakturowanych usług w zakresie ilości i ceny z dotychczas fakturowanymi usługami oraz zawartą umową.
3. Termin płatności – powinien być zgodny z dotychczasowym
Dziękujemy za zgłaszanie ewentualnych niezgodności w dogodny dla Państwa sposób:
Mailowo na adres: handlowy@kajakom.pl
Telefonicznie na nr 65 547 6000.
Wschowa, ul. Pocztowa 11a
Pn-Pt: 9:00 – 17:00
tel: (65) 547 60 00
handlowy@kajakom.pl
Sława, ul. Waryńskiego 43
Oddział czasowo nieczynny z zachowaniem obsługi telefonicznej i realizacją zamówień z dostawą do Klienta
tel: (65) 547 60 13
handlowy@kajakom.pl
chętnie pomogę
zadzwoń
(65) 547 6000
